rv999-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ — ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় rv999 নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন)।
• বৈধ ই-মেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের বিবরণ — পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) প্রয়োজনে।
• আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর)।

১.২ — ব্যবহারকারীর কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি, যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ।
• গেমিং কার্যক্রম — বাজির পরিমাণ, গেমের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য।

১.৩ — সাপোর্ট যোগাযোগ

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিবরণ এবং আপনার দেওয়া তথ্য রেকর্ড করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার অভিযোগ নিষ্পত্তি ও পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.১ — সেবা প্রদানকারী অংশীদার

rv999-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিই, যার মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) সেবা প্রদানকারী।
• গেম কন্টেন্ট সরবরাহকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Ezugi, Evolution Gaming)।
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী।

এই সংস্থাগুলো কেবলমাত্র rv999-এর নির্দেশনা অনুযায়ী এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারে না।

৩.২ — আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হয়ে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• আর্থিক অনিয়ম, প্রতারণা বা অর্থ পাচার রোধ করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• rv999 বা আমাদের ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

৩.৩ — যা আমরা কখনো করি না

rv999 কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে।

৫.১ — তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

rv999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে, যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। সাধারণ নিয়মাবলি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
• বিপণন যোগাযোগের তথ্য: আপনি অনুমতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

৫.২ — প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় rv999 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন।
• সার্ভার-সাইড ডেটা এনক্রিপশন ও ফায়ারওয়াল সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) বিকল্প।
• তথ্য অ্যাক্সেসের জন্য কঠোর অভ্যন্তরীণ অনুমতি নিয়ন্ত্রণ।

৫.৩ — ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা তৈরি হয়, rv999 যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করতে অবিলম্বে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৭.১ — বয়স সীমাবদ্ধতা

rv999-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৭.২ — অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ

আপনি যদি জানতে পারেন যে আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান rv999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।